jak-telefonovat-bez-obav-efektivneji-a-uspesneji Rekvalifikační účetní kurzy
popis kurzu
logo skoleni-kurzy




Hledat kurz:



Finanční, právní, daňové, mzdové a účetní kurzy a semináře


 

Studium, školení, kurzy & rekvalifikace nejen pro účetní


O firmě:

1. VOX a.s.

Firma VOX působí na trhu vzdělávacích firem od roku 1993 jako fyzická osoba „Ing. Zdenka Vostrovská, CSc. – VOX“. Od roku 1990 do roku 1993 se zabývala vedením účetnictví, likvidací firem, ekonomickým, finančním a daňovým poradenstvím. Vzdělávací aktivity přešly dnem 1. 1. 2005 na akciovou společnost 1.VOX a. s. [dále jen VOX].

...další naše kurzy
 

ŠKOLENÍ: Jak telefonovat bez obav, efektivněji a úspěšněji (1. VOX a.s.)


Na tomto semináři se dozvíte, že se telefonování nemusíte vůbec bát, můžete se na něj dokonce těšit. Zjistíte, jak můžete klienta zaujmout již při prvním kontaktu. Natrénujete využití otázek pro zjednodušení komunikace a dozvíte se, jak pracovat s různými typy lidí (ano, i s těmi v emocích). Vyzkoušíte si, jaký je rozdíl mezi "slyšet" a "skutečně naslouchat". * Jak telefonovat bez obav, efektivněji a úspěšněji • principy profesionálního a zároveň proklientského přístupu, • jak použít aktivní naslouchání ke zjištění potřebného (důvod volání, potřeba klienta), • jak klást otázky a vést hovor tak, aby byl efektivnější pro obě strany, • trénink získaných znalostí a dovedností, jejich okamžité použití v reálných situacích, • otázky, diskuze....

1. VOX a.s.



Cena:
    ... bez DPH: 3.890 Kč / Kurz
    ... včetně DPH: 4.707 Kč / Kurz

Přihláška na školení/seminář


a/nebo je možno poslat prostřednictvím serveru SKOLENI-KURZY.EU
nezávaznou přihlášku na kurz a na budoucí termín, pokud Vám nevyhovují v současnosti nabízené termíny kurzů a/nebo pokud není termín kurzu k dispozici
 

Jak telefonovat bez obav, efektivněji a úspěšněji


Určeno pro ...

Seminář je určen pracovníkům infolinek, call center, asistentkám a recepčním, obchodníkům, personalistům i manažerům.


Přednáší ...


Lenka Jedličková
lektorka, konzultantka


Program (obsah kurzu/studia) ...

Jak telefonovat bez obav, efektivněji a úspěšněji

principy profesionálního a zároveň proklientského přístupu,

jak použít aktivní naslouchání ke zjištění potřebného (důvod volání, potřeba klienta),

jak klást otázky a vést hovor tak, aby byl efektivnější pro obě strany,

trénink získaných znalostí a dovedností, jejich okamžité použití v reálných situacích,

otázky, diskuze.


Obsah kurzu/školení

Jak telefonovat bez obav, efektivněji a úspěšněji

principy profesionálního a zároveň proklientského přístupu,

jak použít aktivní naslouchání ke zjištění potřebného (důvod volání, potřeba klienta),

jak klást otázky a vést hovor tak, aby byl efektivnější pro obě strany,

trénink získaných znalostí a dovedností, jejich okamžité použití v reálných situacích,

otázky, diskuze.

Cíl školení / poznámka ke kurzu

Na tomto semináři se dozvíte, že se telefonování nemusíte vůbec bát, můžete se na něj dokonce těšit. Zjistíte, jak můžete klienta zaujmout již při prvním kontaktu. Natrénujete využití otázek pro zjednodušení komunikace a dozvíte se, jak pracovat s různými typy lidí (ano, i s těmi v emocích). Vyzkoušíte si, jaký je rozdíl mezi "slyšet" a "skutečně naslouchat".

Další popis (úroveň, minimální znalosti, info o cenách kurzu) ...

Samozřejmostí je občerstvení, podkladové materiály a osvědčení o absolvování pro každého účastníka.





 
Školení Marketing :
Jak telefonovat bez obav, efektivněji a úspěšněji |
homehttp://www.rekvalifikacni-ucetni-kurzy.cz/kurz 71945 studium jak telefonovat bez obav efektivneji a uspesneji

Podtéma školení: Marketing
Kurz je nalezen v sekci: Rekvalifikační kurzy, semináře a školení , Finanční, právní, daňové, mzdové a účetní kurzy a semináře , Management, marketing, prodej a ostatní manažerské kurzy a školení
 

Termíny kurzu


20.09.2019 - Praha

3.890 Kurz bez DPH

Přihlásit
[Order] Objednat

20. 9. 2019; 9:00–16:00 - - - - - kód: 1923890 - 3 890 Kč + DPH Základní cena, kód: 192389A - 7 391 Kč + DPH cena pro 2 účastníky z jedné společnosti na jednom kurzu , kód: 192389B - 10 503 Kč + DPH cena pro 3 účastníky z jedné společnosti na jednom kurzu , kód: 192389C - 13 226 Kč + DPH cena pro 4 účastníky z jedné společnosti na jednom kurzu


15.11.2019 - Praha


Přihlásit
[Order] Objednat

15. 11. 2019; 9:00–16:00 - - - - - kód: 1924950 - 3 890 Kč + DPH Základní cena, kód: 192495A - 7 391 Kč + DPH cena pro 2 účastníky z jedné společnosti na jednom kurzu , kód: 192495B - 10 503 Kč + DPH cena pro 3 účastníky z jedné společnosti na jednom kurzu , kód: 192495C - 13 226 Kč + DPH cena pro 4 účastníky z jedné společnosti na jednom kurzu

 
2002 - Connection refused