prodejni-dovednosti-v-maloobchode Rekvalifikační účetní kurzy
popis kurzu
logo skoleni-kurzy




Hledat kurz:



Finanční, právní, daňové, mzdové a účetní kurzy a semináře


 

Studium, školení, kurzy & rekvalifikace nejen pro účetní


Odkazy na podobné kurzy:

Seznam kurzů:

Typologie osobnosti DISC - manažerská nadstavba
... 27.06.2019 Praha  ... JUBELA, s.r.o.

Personalistika v praxi # pro personalisty a manažery  ... Práce v personalistice [ HR ]
... Červenec 2019 Praha 1  ... ERSTES, spol. s r.o.

Pracovně lékařské služby v praxi # pro personalisty, manažery firem  ... PLS v praxi
... Červenec 2019 Praha 1  ... ERSTES, spol. s r.o.

Personalistika v praxi # pro personalisty a manažery  ... Práce v personalistice [ HR ]
... Srpen 2019 Praha 1  ... ERSTES, spol. s r.o.

Pracovně lékařské služby v praxi # pro personalisty, manažery firem  ... PLS v praxi
... Srpen 2019 Praha 1  ... ERSTES, spol. s r.o.

Finance pro nefinanční manažery - zapojte se do finančního managementu
... 27.08.2019 Praha  ... Top Vision

Typologie osobnosti DISC - manažerská nadstavba
... 05.09.2019 Praha  ... JUBELA, s.r.o.


[?]


... Další podobné kurzy


O firmě:

EDUX

EDUX s.r.o. je vzdělávací společnost s filozofií ”rodinné firmy”, která se vzděláváním zabývá od roku 2006. Jejím cílem je najít optimální řešení potřeb každého zákazníka. Se svými klienty rádi úzce spolupracujeme v dlouhodobém horizontu - chceme jim ukazovat nové cesty, inspirovat je a předávat jim své vlastní zkušenosti.

Realizujeme kurzy, semináře, tréninky, školení, konzultace, workshopy či koučování pro studenty, jednotlivé firemní účastníky, živnostníky či malé a střední firmy.

...další naše kurzy
 

ŠKOLENÍ: Prodejní dovednosti v maloobchodě (EDUX)


...

EDUX



Cena:
    ... bez DPH: 3.500 Kč / Kurz
    ... včetně DPH: 4.235 Kč / Kurz

Přihláška na školení/seminář


a/nebo je možno poslat prostřednictvím serveru SKOLENI-KURZY.EU
nezávaznou přihlášku na kurz a na budoucí termín, pokud Vám nevyhovují v současnosti nabízené termíny kurzů a/nebo pokud není termín kurzu k dispozici
 

Prodejní dovednosti v maloobchodě


Přednáší ...

Ing. Z.Tomaidesová – specializace prodejní a komunikační dovednosti, osobní rozvoj, Master NLP


Program (obsah kurzu/studia) ...









Kurz Prodejní dovednosti v maloobchodě je určený prodejnímu personálu  – obchodníkům, prodavačům. Vychází z filozofie prodejna je pro zákazníky, kterým je věnována pozornost a péče . Lze si domluvit i individuální výuku nebo firemní trénink např. i pro 2-3 účastníky. V r. 2016 nejoblíbenější firemní kurz. Může probíhat i přímo na prodejně. Trénink je vhodný pro firmy vlastnící e-shopy, prodejny či obchůdky např. zdravé výživy, výpočetní techniky či oděvního sortimentu.
*
* Doporučujeme kurz Psychologie prodeje a prodejní komunikace pro obchodníky. Základní informace ke školení:

  • Výborná péče o zákazníka je tou nejlepší přidanou hodnotou produktu
  • Profesionální prodení personál – lidský faktor prodeje v maloobchodě (maloobchodní síť)
  • Řešení reklamace je velmi důležitou součástí péče o zákazníka

Cíl kurzu Prodejní dovednosti v maloobchodě : Účastník tréninku bude umět:
  • Efektivně komunikovat a zapůsobit na zákazníka (první dojem)
  • Úspěšně komunikuje podle typu osobnosti klienta/typologie zákazníka
  • Umí nabídnout i doplňkový sortiment
  • Řešit stížnosti a reklamace zákazníka
  • Umět zvládat obtížné komunikační situace
  • Dokáže rozpoznat signály vedoucí ke konfliktům a snaží se jim předejít

Profil absolventa školení Prodejní dovednosti v maloobchodě :
  • Je schopen si uvědomit své silné a slabé stránky jako prodejce
  • Umí efektivně řešit stížnosti a současně udržet zákazníka
  • Je schopen uvědomit si svůj postoj a pracovat s ním –  jsem jen prodejce, já tady jenom obsluhuji
  • Využívá antistresový program pro sebe
  • Dokáže rozpoznat signály vedoucí ke konfliktu

Obsah tréninku: A.)  Prodejce – lidský faktor maloobchodu
  • Základní pravidla efektivní komunikace prodejce vs. zákazník
  • Kritická místa verbální a neverbální komunikace
  • Asertivita v obchodní praxi a její praktické využití
  • Mluvený projev a jeho kultivace
  • Zdvořilost
B.) Produkty a služby
  • Osobní zodpovědnost prodejce
  • Prodej na základě přínosů pro zákazníka
  • Doplňující a navazují prodej služby či komponentů
  • Ptejte se a diskutujte se zákazníkem – kladení otázek (typologie otázek)
C.) Reklamace, stížnosti zákazníků
  • Kdy zákazník reklamuje a kdy si stěžuje
  • Hledej důvod, hledej pocit
  • Cíl zákazníka a cíl obchodníka
Přidaná hodnota kurzu Prodejní dovednosti v maloobchodě :
  • Vlídnost nebo lhostejnost
  • Navyšování prodeje (uselling  a croselling)
  • Loajalita a budování věrnosti zákazníka
  • Vztahový prodej – myslete na budoucnost
  • Skutečná zákaznická věrnost se tvoří až ve vypjaté situaci
  • Zákazník jako spolutvůrce řešení reklamace



Realizujeme jako firemní trénink. Poptejte se.







Obsah kurzu/školení









Kurz Prodejní dovednosti v maloobchodě je určený prodejnímu personálu  – obchodníkům, prodavačům. Vychází z filozofie prodejna je pro zákazníky, kterým je věnována pozornost a péče . Lze si domluvit i individuální výuku nebo firemní trénink např. i pro 2-3 účastníky. V r. 2016 nejoblíbenější firemní kurz. Může probíhat i přímo na prodejně. Trénink je vhodný pro firmy vlastnící e-shopy, prodejny či obchůdky např. zdravé výživy, výpočetní techniky či oděvního sortimentu.
*
* Doporučujeme kurz Psychologie prodeje a prodejní komunikace pro obchodníky. Základní informace ke školení:
  • Výborná péče o zákazníka je tou nejlepší přidanou hodnotou produktu
  • Profesionální prodení personál – lidský faktor prodeje v maloobchodě (maloobchodní síť)
  • Řešení reklamace je velmi důležitou součástí péče o zákazníka

Cíl kurzu Prodejní dovednosti v maloobchodě : Účastník tréninku bude umět:
  • Efektivně komunikovat a zapůsobit na zákazníka (první dojem)
  • Úspěšně komunikuje podle typu osobnosti klienta/typologie zákazníka
  • Umí nabídnout i doplňkový sortiment
  • Řešit stížnosti a reklamace zákazníka
  • Umět zvládat obtížné komunikační situace
  • Dokáže rozpoznat signály vedoucí ke konfliktům a snaží se jim předejít

Profil absolventa školení Prodejní dovednosti v maloobchodě :
  • Je schopen si uvědomit své silné a slabé stránky jako prodejce
  • Umí efektivně řešit stížnosti a současně udržet zákazníka
  • Je schopen uvědomit si svůj postoj a pracovat s ním –  jsem jen prodejce, já tady jenom obsluhuji
  • Využívá antistresový program pro sebe
  • Dokáže rozpoznat signály vedoucí ke konfliktu

Obsah tréninku: A.)  Prodejce – lidský faktor maloobchodu
  • Základní pravidla efektivní komunikace prodejce vs. zákazník
  • Kritická místa verbální a neverbální komunikace
  • Asertivita v obchodní praxi a její praktické využití
  • Mluvený projev a jeho kultivace
  • Zdvořilost
B.) Produkty a služby
  • Osobní zodpovědnost prodejce
  • Prodej na základě přínosů pro zákazníka
  • Doplňující a navazují prodej služby či komponentů
  • Ptejte se a diskutujte se zákazníkem – kladení otázek (typologie otázek)
C.) Reklamace, stížnosti zákazníků
  • Kdy zákazník reklamuje a kdy si stěžuje
  • Hledej důvod, hledej pocit
  • Cíl zákazníka a cíl obchodníka
Přidaná hodnota kurzu Prodejní dovednosti v maloobchodě :
  • Vlídnost nebo lhostejnost
  • Navyšování prodeje (uselling  a croselling)
  • Loajalita a budování věrnosti zákazníka
  • Vztahový prodej – myslete na budoucnost
  • Skutečná zákaznická věrnost se tvoří až ve vypjaté situaci
  • Zákazník jako spolutvůrce řešení reklamace



Realizujeme jako firemní trénink. Poptejte se.







Další popis (úroveň, minimální znalosti, info o cenách kurzu) ...

Specifikace kurzu Po ukončení školení obdrží účastníci Osvědčení o absolvování kurzu .  





 
Školení Obchodní právo :
Prodejní dovednosti v maloobchodě |
homehttp://www.rekvalifikacni-ucetni-kurzy.cz/kurz 41388 studium prodejni dovednosti v maloobchode

Podtéma školení: Obchodní právo
Kurz je nalezen v sekci: Management, marketing, prodej a ostatní manažerské kurzy a školení
 

Termíny kurzu

Není vypsaný žádný termín školení, ...

 

mzdy | Euroekonom.cz
mzdy | 2019-06-03 

Mzdy | www.zaoffice.cz
mzdy | 2019-04-09 

[?]

Kurz sebeobrany
kurz | 2019-05-27 

Kurzy Theia
kurzy | 2019-05-20 

[?]
 

 
Při poskytování služeb nám pomáhají soubory cookie. Používáním našich služeb vyjadřujete souhlas s naším používáním souborů cookie. Více zde